Термины и Определения:
Под Сервисом в рамках настоящего Положения понимаются:
- сайт интернет-магазина, расположенный на доменном имени https://aptekamelissa.ru/;
- мобильные приложения «Аптека Мелисса»;
- программы, продукты и иные ресурсы Оператора, используемые для оформления и доставки заказов, а также для обеспечения работы программы лояльности «Янтарная карта».
Настоящее соглашение регламентирует отношения, возникающие между Аптечной сетью «Мелисса» и пользователями Сервиса.
1. Общие положения
1.1. Аптечная сеть «Мелисса» (далее «Аптечная сеть») предлагает пользователям Сервиса на условиях, изложенных в настоящем Соглашении.
1.2. Использование Сервиса, а также все отношения между Аптечной сетью и Пользователем, связанные с использованием Приложения, регулируются настоящим Соглашением.
1.3. Используя Сервис, Пользователь выражает свое безоговорочное согласие со всеми условиями настоящего Соглашения и всеми иными условиями, изложенных в Сервисе, обязуется соблюдать их, а в случае несогласия с любым из условий незамедлительно прекратить использование Сервиса.
1.4. Ничто в Соглашении не может пониматься как установление между Пользователем и Аптечной сетью агентских отношений, отношений товарищества (совместной деятельности), либо каких-то иных отношений, прямо не предусмотренных настоящим Соглашением.
1.5. Настоящее Соглашение регулируются гражданским законодательством РФ.
1.6. Все возможные споры по поводу настоящего Соглашения и отношений между Аптечной сетью и Пользователем будут разрешаться в соответствии с нормами Законодательства Российской Федерации.
1.7. Признание какого-либо положения Соглашения недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности или неисполнимости иных положений Соглашения.
1.8. Бездействие со стороны Аптечной сети в случае нарушения Пользователем положений Соглашения не лишает Аптечную сеть права предпринять соответствующие действия в защиту своих интересов позднее, а также не означает отказа Аптечной сети от своих прав в случае совершения в последующем подобных либо сходных нарушений.
1.9. Аптечная сеть оставляет за собой право изменять настоящее Соглашение без какого-либо специального уведомления. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения в Сервисе аптечной сети, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения.
1.10. Аптечная сеть рекомендует лицам, не достигшим 18 лет, воздержаться от доступа к Сервису. Аптечная сеть не собирает намеренно сведений, поступивших от несовершеннолетних, включая персональные данные последних, не использует и не ориентирует содержание Сервиса на несовершеннолетних. Ответственность за действия несовершеннолетних, включая приобретение ими Товаров из каталога Аптечной сети в Сервисе, лежит на законных представителях несовершеннолетних.
2. Описание Услуг, предлагаемых при использовании Приложения
2.1. Аптечная сеть предлагает Пользователю Сервиса набор услуг, включая средства поиска информации и заказа товаров в соответствии с действующим Законодательством Российской Федерации.
2.2. Аптечная сеть осуществляет доставку Товара в соответствии с действующим законодательством способами, указанными в Приложении.
2.3. Аптечная сеть предоставляет доступ к Сервисудля получения информации по интересующему Пользователя Товару, участия в акциях, проводимых Аптечной сетью.
3. Регистрация, авторизация и безопасность
3.1. Регистрация в Приложении Аптечной сети предоставляет Пользователю непередаваемое право пользоваться своим кодом авторизации, являющимся уникальным символьным именем учётной записи Пользователя. Код авторизации предоставляется Пользователю для доступа к Сервису, а также для совершения покупок из каталога Аптечной сети в Приложении. Аптечная сеть вправе устанавливать требования к логину и паролю (длина, допустимость символов и т.п.).
3.2. Пользователь несет ответственность за безопасность своего кода авторизации, а также за все, что будет сделано с использованием Приложения Аптечной сети под авторизацией Пользователя.
3.3. Пользователь самостоятельно осуществляет безопасное завершение работы под своим кодом авторизации по окончании каждой сессии работы с Сервисоми обязуется обеспечивать конфиденциальность своего кода авторизации к Сервису.
3.4. Пользователь не имеет права передавать свой код авторизации третьим лицам, а также не имеет права получать его от третьих лиц. Аптечная сеть не несет никакой ответственности по сделкам между Пользователем и третьими лицами с использованием Сервисапод своей авторизацией.
3.5. Пользователь обязан незамедлительно уведомить Аптечную сеть о любом случае несанкционированного доступа к своему коду авторизации и/или о любом нарушении безопасности своего Личного кабинета в Сервисе Аптечной сети.
3.6. Аптечная сеть оставляет за собой право удалить учётную запись Пользователя в случае, если Пользователь не использовал свой доступ к Приложению в течение достаточно долгого времени. Определение недостаточности активности учётной записи в каждом конкретном случае остаётся на усмотрение Аптечной сети.
3.7. Приложение может содержать ссылки на другие ресурсы. Аптечная сеть не несет никакой ответственности за доступность этих ресурсов и за их контент, а также за любые последствия, связанные с использованием Пользователем контента этих ресурсов.
3.8. Аптечная сеть не несёт никакой ответственности за персональные данные Пользователя, которые Пользователь предоставляет сторонним ресурсам и/или иным третьим лицам в случае перехода на них из Сервиса Аптечной сети.
3.9. Аптечная сеть не отвечает за возможную потерю и/или порчу данных, которая может произойти из-за нарушения Пользователем положений настоящего Соглашения, а также неправильного доступа и/или использования Сервиса.
4. Обязательства Пользователя при Регистрации
4.1. Для приобретения Товара из каталога Аптечной сети в Приложении Пользователь предоставляет достоверную и полную информацию по вопросам, предлагаемым при Регистрации, и необходимую для выполнения обязательств со стороны Аптечной сети в отношении приобретаемого Пользователем Товара и/или доступа Пользователя к Приложению. Пользователь также обязуется поддерживать эту информацию в актуальном состоянии.
4.2. В случае, если Пользователь предоставил неверную информацию, или у Аптечной сети есть серьезные основания полагать, что предоставленная Пользователем информация неполна и/или недостоверна, Аптечная сеть имеет право заблокировать либо удалить учетную запись Пользователя и отказать Пользователю в использовании Сервиса.
5. Обязательства Пользователя при использовании Приложения
5.1. Пользователь обязуется не использовать Сервис целью:
5.1.1. загрузки контента, который является незаконным, экстремистским, безнравственным по своему содержанию; содержит недостоверные сведения и/или оскорбления в адрес конкретных лиц, организаций, органов власти;
5.1.2. выдачи себя за другого человека или представителя организации и/или сообщества без достаточных на то прав, в том числе за работников Аптечной сети;
5.1.3. введения в заблуждение относительно свойств и характеристик каких-либо Товаров из каталога Аптечной сети в Сервисе; некорректного сравнения Товаров, а также формирования негативного отношения к лицам, (не) пользующимся определенными Товарами, или осуждения таких лиц;
5.1.4. загрузки, не разрешенной специальным образом рекламной информации и/или спама;
5.1.5. нарушения нормальной работы Сервиса Аптечной сети.
5.2. Пользователь соглашается не использовать в Сервисе бранных слов, непристойных и оскорбительных изображений, сравнений и выражений.
5.3. Пользователь признает и соглашается с тем, что Аптечная сеть имеет право по своему усмотрению отказать в размещении и/или удалить любой контент, доступный в Сервисе.
5.4. При заказе Товара, относящегося к лекарственным средствам, отпускаемым по рецепту врача, в момент совершения покупки предоставлять и передавать представителю Аптечной сети рецепт установленной формы. При несоответствии предъявленного Пользователем рецепта требованиям действующего законодательства, отпуск лекарственных средств Аптечной сетью не производится.
6. Информационная поддержка Пользователя
6.1. Настоящим Пользователь дает своё добровольное согласие на информирование обо всех действиях Аптечной сети, связанных с оказанием Услуг, в том числе о статусе выполнения Заказа, а также об иных событиях любого характера, относящихся к Сервису.
6.2. Настоящим Пользователь дает своё добровольное согласие на информирование путем направления уведомления посредством своей электронной почты, предоставленной в момент регистрации в Приложении Аптечной сети, и/или sms-уведомлений на свой мобильный номер телефона.
6.3. Пользователь соглашается с тем, что Аптечная сеть не несет никакой ответственности за задержки, сбои, неверную или несвоевременную доставку, удаление или несохранность каких-либо уведомлений. При этом Аптечная сеть оставляет за собой право повторного направления любого уведомления, в случае его неполучения Пользователем.
6.4. Все вопросы по информационной поддержке Пользователь может задать в службу клиентской поддержки по электронной почте: info@aptekamelissa.ru
7. Прекращение Регистрации Пользователя
7.1. Пользователь согласен с тем, что Аптечная сеть оставляет за собой право заблокировать и/или удалить его учетную запись, либо прекратить действие его учетной записи в Сервисе при нарушении Пользователем любого из положений настоящего Соглашения.
7.2. Пользователь вправе в любой момент потребовать от Аптечной сети удаления и/или блокировки своей учетной записи в Сервисе Аптечной сети. Для этого Пользователю необходимо направить в службу клиентской поддержки соответствующее требование по электронной почте: info@aptekamelissa.ru
8. Авторские права Аптечной сети
8.1. Пользователь соглашается с тем, что контент, предоставляемый ему в процессе использования Сервиса, принадлежит Аптечной сети, защищен соответствующими нормативными правовыми актами, действующими на территории Российской Федерации.
8.2. Пользователь не имеет права воспроизводить, копировать или перерабатывать данные Сервиса, а также использовать какие-либо их части в личных или коммерческих целях.
9. Условия обработки информации
9.1. Пользователь настоящим соглашается, что использование им Сервисаозначает его безоговорочное согласие на предоставление и обработку его персональных данных Аптечной сетью.
9.2. Пользователь признаёт, что его согласие на обработку персональных данных, данное им Аптечной сети, распространяется на все аффилированные лица Аптечной сети.
9.3. Согласие на обработку персональных данных действует в течение времени пользования Услугами Аптечной сети.
10. О возврате и обмене Товара
10.1. Настоящим Пользователь поставлен в известность, что в соответствии с ФЗ РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55 товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты; предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары); парфюмерно-косметические товары – не подлежат возврату и обмену на аналогичный товар.
10.2. Настоящим Пользователь подтверждает, что он ознакомился, понял и полностью согласен со всеми условиями предоставления Услуг Аптечной сети.